▼はじめまして。
名古屋時計修理工房、店長の近藤でございます。この度は弊社のページをご覧くださり、誠にありがとうございます。弊社にオーバーホールや、部分的な修理をお任せいただけるお客様より、部品の代金が高額で、「なぜそんなに高いんだ、詐欺ではないか」と厳しいお言葉をいただくことがございます。ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんが、この場をお借りして理由をご紹介させて頂きたく存じます。
▼近年、純正部品が高騰していることはご存知でいらっしゃいますか?
5年前の価格と比べますと、ブランド、部位によりましては、10倍近い価格にまで高騰している部品もございます。現在お時計の部品は、外装部品、内装部品問わず、驚くスピードで値上がりしています。理由は明確でございます。メーカーより部品の供給数が少なくなった、あるいは部品の供給がストップしていることにより、部品の卸業者さんの仕入れ価格が高騰し、必然的に弊社のような業者へ渡る金額も高額となるため、お客様へご提案できる金額も高くなります。
弊社のお仕事のスタンスは、どのようなモデル、どのような症状でございましても一度お預かりして、内部を検査したのちに、お任せいただいたお時計に本当に必要な修理やメンテナンスを適正金額で、ご提案することでございます。検査の中で不良が発覚した部品が高額だからと言って、交換をご提案しないわけにはいきません。また、全てのお時計の部品を常にストックしてある訳ではございませんので、交換が必要な部品は、部品の卸業者さんに問い合わせ、その都度、見積もりを作成致します。
▼正直に申し上げます。
2020年2月現在、ロレックスのリューズ部品の仕入れ金額は、一般的なモデルの部品でも、【部品単体で35,000円以上】となっていて、お客様にご提案する際に、利益を上乗せできたとしても1,000円か2,000円でございます。部品によりましては(ゼンマイなど)一切利益を上乗せしないものもございます。なぜかと言いますと、高額修理となりますと、修理をお任せ頂ける割合が極端に下がる為、【お客様】と【弊社】どちらにも不利益だからです。
▼なぜ部品の供給数が少ないのでしょうか。
コピー品などのお品は、純正部品を真似て作成されていますので、メーカーが外部に部品の情報が漏れないようにするために、意図的に供給数を少なくしていること。また、部品を購入する際は、交換した部品をメーカーへ返却することを条件で販売なさっている場合もございます。
確かにコピーのお品は、このお仕事をしていると毎週のようにお目にかかります。メーカーは自社の製品の品質を維持する為に、それほど警戒なさっているのです。
また、メーカーに修理を依頼してもらう本数を増やす為の対策と存じます。やはりメーカーは自社で作成したお時計は自社で修理やメンテナンスを行いたいと言うのが本音かと存じます。実際にメーカーの技術者に伺う機会もございましたので、部品供給の低下について聞いてみましたが、「メーカーでの修理本数の獲得と、高い水準で修理することによるブランド力の向上」を目指されているそうです。その為、部品の供給数を絞り、なるべくメーカーにて修理及びメンテナンスを受けていただけるようにしているようでございます。
▼それでも詐欺と評価なさいますでしょうか…
確かにご提示させて頂く金額がご満足頂けない事もあると存じます。その点につきましては弊社の力不足でございますので、謹んでお詫びを申し上げる次第でございます。しかしそれを【詐欺】と仰られますのは、まことに悲しいことであります。先ほども申し上げましたように弊社はどのような症状でもお時計を一度お預かりした上検査して、見積もりを作成していることにより、お預かりから見積もりのご案内まで最大3週間のお時間をいただく場合がございます。3週間待った挙句、修理費用が高額でご納得がいただけないなど様々なお気持ちはあると存じますが、【詐欺】とお叱りになることだけは、どうかお控えくださいますようお願いいたします。
▼名古屋時計修理工房と詐欺の関係については、こちらのページもご覧くださいませ。
【https://www.w-repair.jp/名古屋時計修理工房、詐欺で検索されたお客様へ。】
▼最後までご覧くださり、誠にありがとうございました。
弊社は愛知県名古屋市西区に本社を構え、全国各地からご郵送での修理受付も行なっております。特にご遠方のお客様は対面ではなく、お電話やメールでのご連絡となりますので、大切なお時計をご郵送頂くことにはご心配事も多くなると存じます。ご不明点がございましたり、ご不安なことはご納得いただけるように説明をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、わたくし近藤までお問い合わせいただけますと幸いでございます。ご期待を裏切らないようご対応に尽力致します。何卒よろしくお願い致します。